Mobilecases.ch - Mehrwertdienstnummern

Zusammenfassung

Mehrwertdienstnummern sind Telefonnummern mit speziellen Vorwahlen wie bspw. 0800, 0848 oder 0906. Dazu gehören auch drei- bis sechsstelligen Kurznummern und internationale Nummern.
Notruf- und Auskunftsdienste, aber auch Erwachsenenunterhaltung und Spiele sind über Mehrwertdienstnummern telefonisch erreichbar.
Die Vorwahl gibt einen Hinweis auf die Kosten pro Anruf und/oder Minute.

Über Mehrwertdienstnummern sind kostenpflichtige und kostenlose Dienstleistungen, sogenannte Mehrwertdienste, telefonisch erreichbar. Dabei kann es sich um einen Ticketverkauf oder um die Fahrplan-Abfrage handeln, aber auch Wettbewerbe und erotische Angebote werden angeboten.

Ein Beispiel für eine kostenlose Mehrwertdienstnummer ist die Privatkunden-Hotline von Swisscom unter 0800 800 800. Weitere kostenpflichtige Beispiele sind der RailService der SBB unter der Mehrwertdienstnummer 0848 44 66 88, welche maximal CHF 0.081 pro Minute kostet und die Hotline des Flughafens Zürich unter 0900 300 313 für CHF 1.99 pro Minute.

Nationale Nummern

0800-Nummern: kostenlose Dienste (der Nummerninhaber bezahlt die Gebühren des Anrufs)
084x-Nummern: Gebührenteilungsnummern (einheitlicher, ortsunabhängiger Tarif für den Anrufer, der Nummerninhaber bezahlt die allfällige Differenz zu den effektiven Gebühren des Anrufs)
090x-Nummern: Mehrwertdienstnummern (Tarif als Grundgebühr und/oder Minutenpreis, welcher sich während des Anrufs ändern kann)

0900-Nummern: Business, Marketing (Bsp.: Nachrichten, Hotlines, Verkauf und Reservation von Tickets)
0901-Nummern: Unterhaltung, Spiele, Response (Bsp.: Horoskope, Partnervermittlungen, Wettbewerbe)
0906-Nummern: Erwachsenenunterhaltung (Bsp.: erotische Angebote)

Nationale Mehrwertdienstnummern sind nicht in jedem Fall aus dem Ausland erreichbar. Es existieren in vielen Fällen jedoch zusätzliche Telefonnummern für Anrufe aus dem Ausland. Die jeweiligen Anbieter können Ihnen dazu Auskunft geben.

Viele Telekomanbieter verrechnen Anrufe auf Mehrwertdienstnummern zu den angegebenen Tarifen bzw. schliessen sie von den monatlich inbegriffenen Gesprächsminuten (Flatrate) aus.

Die Netzanbieter müssen kostenlos Sperrsets für Mehrwertdienstnummern anbieten. Die Sperrung kann alle Mehrwertdienstnummern betreffen oder nur diejenigen, die mit den Ziffern 0906 (erotische Angebote) beginnen.

Kurznummern

Kurznummern werden für Notrufdienste und telefonische Auskunftsdienste verwendet. Die Nummern der Notrufdienste sind überwiegend dreistellig und kostenlos, die Nummern der Auskunftsdienste hingegen vierstellig, gebührenpflichtig (Tarif als Grundgebühr und/oder Minutenpreis, welcher sich während des Anrufs ändern kann) und beginnen mit 18. Diese Kurznummern dürfen nicht mit den Short IDs für SMS-Services verwechselt werden.

Zusätzlich gibt es die Kurznummern des Typs 116xyz. Wie in anderen europäischen Ländern sind diese sechsstelligen Nummern für kostenlose telefonische Hilfs- und Betreuungsdienste reserviert.

Beispiele dafür sind die europäische Notrufnummer 112 (kostenlos) und die Schweizerische Rettungsflugwacht REGA unter 1414 (kostenlos), die Telefonauskunftsnummern 1818 (kostenpflichtig, CHF 1.99 Grundgebühr und Minutenpreis) und 1811 (kostenpflichtig, CHF 1.90 Grundgebühr und Minutenpreis) sowie der Beratungsdienst für Opfer von Verbrechen unter 116006 (kostenlos) und Pro Juventute unter 116111 (kostenlos).

Preisobergrenzen

Folgende Preisobergrenzen gelten pro Anruf für nationale Nummern und Kurznummern:

100 Franken für die Grundgebühren
10 Franken pro Minute
maximal 400 Franken total

Internationale Nummern

00800-Nummern: kostenlose Dienste (der Nummerninhaber bezahlt die Gebühren des Anrufs)
006114-Nummern: Satellitentelefonnummern (Minutenpreis mehrere Franken)
00795-Nummern: Satellitentelefonnummern (Minutenpreis mehrere Franken)
00870-Nummern: Satellitentelefonnummern (Minutenpreis mehrere Franken)
00881-Nummern: Satellitentelefonnummern (Minutenpreis mehrere Franken)
00882-Nummern: Satellitentelefonnummern und Nummern, die weltweiten Netzen zugewiesen wurden (Minutenpreis mehrere Franken)
00883-Nummern: Satellitentelefonnummern und Nummern, die weltweiten Netzen zugewiesen wurden (Minutenpreis mehrere Franken)

Internationale Mehrwertdienstnummern unterscheiden sich grundsätzlich nicht von gewöhnlichen internationalen Telefonnummern. Der zuständige Schweizer Telekomanbieter legt die Gebühren für die internationalen Anrufe fest und muss diese auch entsprechend bekanntgeben.

Es sind nicht alle nationalen Mehrwertdienstnummern aus dem Ausland erreichbar. Vorwahlen wie bspw. +43900, +4480 oder +49700 und +49900 (analog den Schweizer Mehrwertdienstnummern) sind aus der Schweiz nicht in jedem Fall erreichbar.

Auskunftspflicht

Ihr Telefonanbieter ist verpflichtet, Ihnen über den Betreiber einer Mehrwertdienstnummer Auskunft und die Anschrift inklusive Hotline zu geben. Der Anbieter des jeweiligen Mehrwertdienstes muss Ihnen Auskunft zu den Gebühren und zur entsprechenden Belastung auf Ihrer Telefonrechnung geben. com2b betreibt keine Mehrwertdienste. Wir können somit auch keine Auskünfte über die Verrechnung geben.

Das BAKOM hat dem Thema "0900, 0901, 0906 - Nummern, die mehr kosten" eine eigene Rubrik gewidmet.

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